| Автор | Тема: Проблеммы с 10 000 xli и перлы тех поддержки.  |
DmitryUPS
Участник
Тем: 1
Сообщений: 8
На форуме с 10/11/11 |
2011-11-12 15:51:31
Куплено -2 APC 10000xli новые индийские. Имеют возможность работы от сети 220/380 вольт. На 220 вольт не видят сеть оба . В поддержке "специалисты" неадекватные и некомпетентные, только заклинания "APC -выпускает надежное оборудование " (теперь в прошедшем времени).
Звонб - отвечает Дмитрий. Обясняю - в режиме холодного старта ,стартует и выдает на выход напряжение , он- "нулевая фаза повреждена ", дальше внимание !!! " вы наверное перепутали подключение вход выход" !!! .Следующий совет - проверить заземление !!! Отвечаю - заземлено и между землей и нейтралью напряжения нет, на другой стороне трубки переспрашивают между нулем и фазой напряжения нет? !!! Спрашиваю, а как может влиять заземление на определение напряжения фаза -ноль - совет описание читать В техническом описании нет рабочего диапазона входного напряжения.Спрашиваю какое должно - в ответ " согласно нориативным значениям" , а мы то не знали. Второй звонок спрашиваю технического специалиста , отвечает Евгения .Спрашиваю, как схемотехнически организованно определение входного напряжения - полный ступор и вопрос в ответ типа , нах оно тебе надо. Объясняю , говорю инженер электрик я , и электрик 6-го разряда и не перепутывал вход-выход .. Далее вопрос- а имею ли я лицензию электрика..... Не поверив что индусы совсем не проверили источник перед отправкой подключаю фазы и о чудо источник переходит на сетевое питание. Звоню - отвечает Дмитрий .Спрашиваю как так , а он в ответ " вы наверное вход с выходом перепутали" ......... |
|
Chevyuser
Участник
Тем: 11
Сообщений: 14098
На форуме с 24/02/10 |
2011-11-12 19:12:56
| | Как говорится....нечего на зеркало пенять)))
Я вот раза 3 прочитал,дабы понять,что-же Вы все-таки хотели донести до всемогуoего ALL.Вербализация,так скажем на троечку)).Но почему нельзя было прочитать руководство по подключению,с картинками,проводами,по моему достаточно ясно,какую модельку ИБП как цеплять.Перичем в описании и указано,как какие ИБП правильно ваирятся.
..ссылка
А насколько я понял,в вашем первоначальном подключении выход был бы только в мех.байпасе на ашем ИБП. |
|
Дмитрий Журавлев
Участник
Тем: 13
Сообщений: 1634
На форуме с 28/03/02 |
2011-11-14 08:41:33
| | А еще есть такая чудесная возможность купить услугу стартапа, тогда приедут другие люди и подключат. И не нужно будет устраивать плясок с бубном. |
|
DmitryUPS
Участник
Тем: 1
Сообщений: 8
На форуме с 10/11/11 |
2011-11-14 09:38:52
| | Chevyuser "Я вот раза 3 прочитал,дабы понять,что-же Вы все-таки хотели донести до всемогуoего ALL."
Хотел донести только одно-
в тех. поддержке люди некомпетентные.Хотя может быть у них методички для ответов безальтернативные .
"Перичем в описании и указано,как какие ИБП правильно ваирятся" - Где там указано , что вход не может быть в однофазном включении? Я уже писал XLI модель ,XLI модель,XLI модель- тогда не удивительно - "Я вот раза 3 прочитал,дабы понять".
Дмитрий Журавлев-"А еще есть такая чудесная возможность купить услугу стартапа" давайте куплю , к кому обратится? Еще раз напишу - в однофазном включении источник не работает от сети. Они это силой мысли поправят? Источники перед отправкой не тестировали в полном объеме. Сниму короткое кино , отправлю в шнайдер , и пусть сначала протестируют тех. поддержку.
|
|
EvgenyD
Участник
Тем: 0
Сообщений: 92
На форуме с 08/07/11 |
2011-11-14 10:47:33
| | покажите фотографию как подключаете в однофазном включении |
|
DmitryUPS
Участник
Тем: 1
Сообщений: 8
На форуме с 10/11/11 |
2011-11-14 10:51:49
| | "А насколько я понял,в вашем первоначальном подключении выход был бы только в мех.байпасе на ашем ИБП." - Не правильно поняли. Вход у него 220 /380 и переключается тумблером. |
|
aaladyev
Участник
Тем: 0
Сообщений: 91
На форуме с 21/07/10 |
2011-11-14 10:52:30
| | Чтобы купить запуск ИБП, можно обратиться в сервисную службу APC по адресу agsrus@apcc.com. По фотографиям того, как Вы подключаете ИБП, можно будет сделать выводы. Если же Вы уверены в неисправности ИБП, то нужно обратиться в СЦ. |
|
Smart
Участник
Тем: 0
Сообщений: 173
На форуме с 05/08/11 |
2011-11-14 11:10:09
| | Техническое описание на SURT10000XLI можно увидеть на сайте:
ссылка
Там же диапазон работы от сети ( при 3ф подключении легко пересчитать), от 160В , а с половинной нагрузкой еще и ниже. Если ИБП не видит сеть, то проверяем сеть приборами, смотрим помехи ( проверяем работу при 1ф, при 3 ф подключении - обязательно с приборами, чередование фаз итп) - маловероятно, что два ИБП нерабочие.Как я понял, при подаче фаз ИБП заработал от сети. Если так, то еще раз приборами проверям согласно документации пункт 9. Если все ок, то пусть и работают. Да, очень желательно настроить плату сетевого управления в ИБП, через плату можно посмотреть более детально информацию по ИБП. |
|
DmitryUPS
Участник
Тем: 1
Сообщений: 8
На форуме с 10/11/11 |
2011-11-14 11:16:21
| | aaladyev - Спасибо за совет . В своей правоте уверен на все 100 %. Обращался в местныый центр , ребята сказали, что у них частые отказы по зтой причине и связаны с прошивкой силовой части , правят в Москве.Внимательно читать инструкции научился. Мне сдавать объект заказчику , а тут такой подарок. Снимать 2 UPSa и везти на неопределенный срок в Москву. Теперь один выход- вешать лапшу заказчику, что надо только 3 фазы. |
|
Smart
Участник
Тем: 0
Сообщений: 173
На форуме с 05/08/11 |
2011-11-14 11:28:58
| | Т.е однофазное подключение не работает ( при соотвтетсующей установке переключателя выбра подключения)? Если так, то посмотрите на плате информацию, логи, инфу об ИБП, включая прошивку, серийные номера ИБП и пришлите в поддержку - там посмотрят, что можно будет сделать. В логах увидеть входное напряжение. Вот если напряжение будет нулевым по входу в логе, а на вх L1 есть, то это будет странно ( с учетом факта работы от 3ф сети). |
|
DmitryUPS
Участник
Тем: 1
Сообщений: 8
На форуме с 10/11/11 |
2011-11-14 11:29:29
| | "Если ИБП не видит сеть, то проверяем сеть приборами, смотрим помехи ( проверяем работу при 1ф, при 3 ф подключении - обязательно с приборами, чередование фаз итп) " - чередование фаз тут не при чем . Батарейка тут на 192 B . Т.е. теоретически может от 136 В переменного стартовать."Маловероятно, что два ИБП нерабочие." - я тоже так думал. |
|
Smart
Участник
Тем: 0
Сообщений: 173
На форуме с 05/08/11 |
2011-11-14 11:31:59
| | Фотографии тоже не помешают, также очень желательно описание шагов подключения ИБП, что и как делалось, какие были результаты замеров приборами, на каком шаге включался ИБП и.т.п. |
|
DmitryUPS
Участник
Тем: 1
Сообщений: 8
На форуме с 10/11/11 |
2011-11-14 11:32:43
| | Smart спасибо - поеду логи соберу , выложу позже. |
|
Smart
Участник
Тем: 0
Сообщений: 173
На форуме с 05/08/11 |
2011-11-14 11:51:23
| | При 3ф подключении нужно именно убедиться в правильном чередовании фаз на входе, это так. |
|
Smart
Участник
Тем: 0
Сообщений: 173
На форуме с 05/08/11 |
2011-11-14 11:52:50
| | Логи можно и сюда со ссылкой и скришотами с платы ( линкой на архив), но и в поддержку с точным вашим адресом и.т.п через сайт ( Поддержка, Задать вопрос APC). |
|
андрейка3
Участник
Тем: 5
Сообщений: 2427
На форуме с 25/09/07 |
2011-11-14 12:15:14
| | Да безразлично ему чередование фаз , |
|
Smart
Участник
Тем: 0
Сообщений: 173
На форуме с 05/08/11 |
2011-11-14 13:02:06
| | При первом 3ф включении должно быть соблюдено чередование фаз. Т.е по хорошему, если провода уже промаркированы, то еще раз проверяем индикатором фаз и соответственно подключаем L1- на клемник L1, провод L2 - на клему L2 и.т.д (или хоть аналогично маркируем A,B, C). Делаем замеры напряжений на клемнике ( т.е еще раз проверяем) .. Конечно, каждый волен делать как хочет, но и разбираться потом сложнее... |
|
Smart
Участник
Тем: 0
Сообщений: 173
На форуме с 05/08/11 |
2011-11-14 13:02:56
| | Одним словом нужно следовать документации по шагам. |
|
EvgenyD
Участник
Тем: 0
Сообщений: 92
На форуме с 08/07/11 |
2011-11-14 14:11:31
| | Проверьте положение переключателя ссылка |
|
Дмитрий Журавлев
Участник
Тем: 13
Сообщений: 1634
На форуме с 28/03/02 |
2011-11-14 14:28:54
| | Спасая репутацию (неизвестно кого и неизвестно зачем), скажу, что техподдержка в общем-то не обязана консультировать по присоединению проводов к ИБП. Это должны сделать либо приехавшие на стартрап инженеры APC, либо Вы сами, прочитав предварительно инструкцию по монтажу. Из своего опыта расскажу, что был случай, сделали длинные концы на подходящем кабеле, в клеммник полностью не входили. Отрезать видимо было лень, открутили и нижние винты и верхние (предназначенные для крепления проводов, приходящих с силовой платы). Провода, естественно, вытолкнуло, вход висит в воздухе, сеть не видит. Хорошо хоть не замкнуло ничего, а то в крупном телецентре замкнуть 3 фазы по 10 квадратов - потом мало не покажется.
И, привыкайте к мысли, что "если сдавать объект заказчику" - значит нужно было заранее позаботиться о покупке услуги стартапа. И нервы были бы целы, и бумажка соответствующая от APC (акт запуска оборудования) осталась. |
|
DmitryUPS
Участник
Тем: 1
Сообщений: 8
На форуме с 10/11/11 |
2011-11-14 14:30:33
| | EvgenyD - "Проверьте положение переключателя" . Проверял и в том, и в том. |
|
DmitryUPS
Участник
Тем: 1
Сообщений: 8
На форуме с 10/11/11 |
2011-11-14 14:43:45
| | Дмитрий Журавлев-"техподдержка в общем-то не обязана консультировать по присоединению проводов к ИБП " .У меня был вопрос к техподдержке, в печатной инстрккции не указан диапазон входного напряжения от и до.То что широкий понятно и без инструкци, и вопрос почему не работает. Ещё раз повторюсь - инженер электрик , электрик 6-го разряда с практическими навыками. Могу разработать и изготовить такой источник самостоятельно , а вы мне про стартап. |
|
Дмитрий Журавлев
Участник
Тем: 13
Сообщений: 1634
На форуме с 28/03/02 |
2011-11-14 15:21:35
| | Угу. Я понял. Никогда не читал "бумажную", но откуда-то знаю что нижний предел 160VAC, верхний 300VAC (взрываются авристоры). Откуда знаю - не помню, хоть убей :-). Про "двойные клеммы" Вы тоже знали, шестиразрядный Вы наш ? :-) |
|
Дмитрий Журавлев
Участник
Тем: 13
Сообщений: 1634
На форуме с 28/03/02 |
2011-11-14 15:25:09
| | Да, кстати. К официальной позиции APC я имею весьма опосредованное отношение. Я просто лет 13 ремонтирую продукцию APC... |
|
Chevyuser
Участник
Тем: 11
Сообщений: 14098
На форуме с 24/02/10 |
2011-11-14 16:11:06
| | Чукче отрезали оба яйца,все равно дети рождаются...вывод врача-не тому чукче отрезали.....так и у Вас.У меня есть дурацкое предположение,что на входе в клемнике перепутаны фазные провода.Предлагаю методом манипуляции с байпасс выяснить,на какой контакт приходит собственно L1,возможно он прикручен не на крайний .В 3х фазном включении (положение фазселектора=3) переводите ИБП в байпас и определяете ,на какую фазу он сел...Вот та фаза в однофазном включении и будет искомой,для подачи питания от 220.(положение фазселектора =1).ну и через карточку или терминал не мешает посмотреть выбранную версию микропрограммы и что собственно он видит в сети....индусы могли и фазселектор не подключить)). |
|
DmitryUPS
Участник
Тем: 1
Сообщений: 8
На форуме с 10/11/11 |
2011-11-14 16:30:08
| | "Угу. Я понял. Никогда не читал "бумажную", но откуда-то знаю что нижний предел 160VAC."
Вы слышали про выпрямленное напряжение? И откуда вы взяли 160. Я говорил 136 * корень из двух = 192 DC - напряжение батареек . Ремонтируйте по запаху дальше.
|
|
Chevyuser
Участник
Тем: 11
Сообщений: 14098
На форуме с 24/02/10 |
2011-11-14 16:59:19
| | DmitryUPS,в ИБП ,в вашем,выходное напряжение формируется из напряжения 800 вольт DC шины,,причем из стабилизированного,делает все это схема APFC,на выходе сетевого выпрямителя нет даже емкости,где хоть какой-то намек на Ваш корень можно раскопать...Так вот для шима,чем меньше входное,тем больший ток приходится прогонять через индуктивность,дабы поддерживать напряжение DC шины,так что при 136 вольтах и номинальной нагрузке это составит 73 А примерно усредненное значение тока (импульсное в 2 раза больше),что превысит максимально допустимый входной ток.При 160 вольтах,это 62,5 А ....так что вот откуда 160 вольт получается примитивным рассчетом,считая коэфф мощности численно равным КПД двойного преобразования).А свой квадратный корень...ну что мне обьяснять,сами знаете куда его Вам пристроить))). |
|
|
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения.
Войдите под своим логином и паролем или Зарегистрируйтесь.
|
Russian Federation
[ выбрать ]
